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Service clients

Livraisons

Eties applique des tarifs standards indépendamment du volume de la commande.
Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et du nombre de cravates achetées.
Nous ne serons en aucun cas responsables des dommages causés par un éventuel retard de livraison indépendant de notre volonté.
Eties ne garantit pas de livraisons les jours fériés car ils dépendent de la zone de destination et du type de livraisons du transporteur.
Eties ne livre pas les Boîtes Postales.
Dans le cas de commandes associées aux promotions avec coupons ou bons de réduction, les délais de livraison peut être augmenté jusqu'à 4 jours supplémentaires.

Frais et délais de livraison en Italie

Toutes les livraisons en Italie sont assurées par le transporteur Bartolini.
Les frais de port s’élèvent à 4€ pour l’achat d’un seul article.
La livraison est gratuite pour l’achat d’au moins 3 articles.
La livraison avec paiement en espèces prévoit toujours un supplément de 4€.
La livraison sera effectuée sous 1/2 jours ouvrables à compter de la commande.
Pour la Sicile, la Sardaigne et la Calabre, les délais de livraison sont de 3 jours ouvrables.

Livraisons à l’étranger

En fonction de la méthode de livraison choisie, Eties confiera votre commande au transporteur leader du secteur UPS.
Lorsque la commande sera envoyée, vous recevrez un email vous indiquant le numéro de livraison ainsi qu’un lien qui vous permettra de suivre l’état de votre commande sur le site www.ups.com.
Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez contacter directement TNT ou bien DHL au numéro vert ou encore notre Service Clients pour demander les informations nécessaires. Nous contacterons personnellement les transporteurs afin que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

Livraison de la commande

La livraison sera effectuée une première fois sans appel téléphonique préalable. Si le transporteur ne trouve personne à l’adresse indiquée, il laissera un avis de passage et les informations nécessaires pour que vous puissiez contacter le Service Clients et fixer la deuxième livraison. Pour éviter tout retard, merci de bien vouloir vous assurer que votre nom est lisible sur la sonnette ou bien indiquer le nom de la personne qui réceptionnera la livraison si vous souhaitez recevoir le colis sur votre lieu de travail. Le Service Clients Eties contrôlera l'expédition jusqu'à la livraison et vous contactera en cas de problèmes.

Droits de douane

Les droits de douane sont à la charge du client, et leur montant est calculé par la loi en vigueur dans le pays de destination de la livraison.
Le Personnel Eties n’est pas informé du montant des droits de douane ; il vous sera communiqué par le transporteur une fois la livraison arrivée à destination.
Si les droits de douane ne sont pas réglés, la livraison sera refusée ou bien abandonnée, et les frais de livraison ainsi que les droits de douane seront déduits du montant total de la commande ; seule la différence vous sera remboursée.

Décharge de Responsabilité

Eties garantit le traitement de la commande dans les 24 heures suivant sa transmission. En cas de retard indépendant de notre volonté (conditions météorologiques défavorables, grèves non programmées, absence de service), nous ne serons en aucun cas responsables des éventuelles gênes occasionnées.

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