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Atención al cliente

Envíos

Eties aplica tarifas estándar independientemente del volumen del pedido.
Los costes de envío varían según el país de destino y el número de corbatas adquiridas.
En cualquier caso no podremos ser considerados responsables de los daños ocasionados como consecuencia de un posible retraso en la entrega que no se nos puedan imputar directamente.
Eties no puede garantizar entregas durante los días festivos ya que dependen de la zona de destino y del tipo de entregas del transportista.
Eties no efectúa envíos a apartados de correos.
Los plazos de entrega son indicativos y hacen referencia a los plazos de tiempo medios de envío solicitados a partir del momento en que el pedido ha sido realizado y despachado.
En caso de pedidos asociados a promociones con cupones/vales descuento, los plazos de envío podrán prolongarse hasta 4 días laborables más.

Costes y plazos de entrega en Italia

Todos los envíos de Italia los realiza el transportista Bartolini.
El coste de envío es de 4 € si se compra un solo producto.
Si se adquieren como mínimo 3 productos el envío es gratuito.
El envío contra reembolso siempre prevé el pago de un suplemento de 4 €.
La entrega se realizará en un plazo de tiempo de 1/2 días laborables a partir de la fecha del pedido.
Para las regiones Sicilia, Cerdeña y Calabria los plazos de entrega son de 3 días laborables.

Envíos al extranjero

Según el método de envío que elijas Eties le encargará tu pedido al transportista líder en el sector UPS.
Cuando se envíe el pedido se te informará con un mensaje de correo electrónico y se te comunicará el número de envío  y un enlace para que puedas controlar el estado desde la página web www.ups.com.
Cuando necesites asistencia podrás ponerte en contacto directamente con UPS llamando al número gratuito o con nuestro Servicio de Asistencia al Cliente para solicitar la información que necesites. Nos pondremos en contacto personalmente con las empresas de transporte urgente para que recibas tu pedido cuanto antes.

Entrega del envío

El primer intento de entrega se realizará sin preaviso telefónico. Si el transportista no encuentra a nadie en la dirección indicada, dejará un aviso y la información necesaria para que puedas ponerte en contacto con su Servicio de Asistencia al Cliente y ponerte de acuerdo para el segundo intento de entrega. Para evitar cualquier retraso te rogamos que compruebes que tu nombre esté bien visible en el timbre o escribas el nombre de la persona que retirará el envío en caso de que quieras recibir el paquete donde trabajas. El Servicio de Asistencia al Cliente Eties controlará el envío hasta que se produzca la entrega y se pondrá en contacto contigo en caso de que surja algún problema.

Aranceles

El pago de los aranceles le corresponde al cliente y el importe se calcula según la ley del país de destino del envío.
El personal Eties desconoce el importe de los aranceles que por otro lado te comunicará el transportista una vez que el envío llegue a su destino.
En caso de que los aranceles no se abonen y por ello el envío se rechace o no se realice, los gastos de envío y los aranceles se retendrán del importe total del pedido y sólo se reembolsará la diferencia.

Exención de Responsabilidad

Eties garantiza el despacho del pedido en un plazo de tiempo de 24 horas a partir de su recepción. En caso de que se produzca un retraso que no se pueda imputar a Eties (condiciones meteorológicas adversas, huelgas no programadas, ausencia de servicio), no podremos ser considerados responsables de posibles molestias.
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